Passer au contenu

FAQ

FAQ

Comment créer un compte client?

R- Cliquez ici créer un compte  si vous utilisez un téléphone intelligent . Si vous utilisez un ordinateur, aller au coin droite de votre écran pour créer votre compte. Remplissez tous les champs puis activer votre compte dans votre  boite de courriel. N'oubliez pas de vérifier votre spam.

Si vous possédez déjà un compte, vous pouvez cliquer directement sur connexion pour accéder à votre compte

===========================================================

============================================================

Pour recevoir votre commande facilement

4 options sont offerts :

Option 1 - Si la mention « Ramassage à l'entrepôt  » apparaît dans le panier d’achat, vous pouvez acheter ce produit en ligne et le récupérer en magasin. 
Un courriel sera envoyé pour vous aviser lorsque vos articles seront prêts à être ramassés.

Option 2- Si la mention « Expédition par colis » apparaît dans le panier d’achat, l'article est éligible à la livraison par colis.

Une fois votre commande en ligne complétée, vous recevrez un courriel vous informant du statut de votre commande et contenant votre numéro de repérage afin de faire le suivi de votre commande en ligne.Une signature sera exigée lors de la livraison du colis.

* Certaines régions éloignées, le Yukon, le Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest ne sont malheureusement pas admissibles à la livraison par colis.

Option 3- :Si la mention : Le client arrange l’expédition en entrepôt

Nous vous contacterons dans un délai de 24 heures afin de prendre rendez-vous pour la livraison.

Le prix de livraison payé en ligne comprend la livraison en bordure du trottoir ou au seuil de votre porte seulement, nous ne faisons pas la manutention. Pour des demandes spécifiques, contactez -nous pour plus de détails. Des frais additionnels peuvent s'appliquer.

Option 4: Envois internationaux :Tous les droits et taxes sont à la charge exclusive de l'acheteur, et l'acheteur doit fournir les informations au courtier au moment du paiement. Si vous avez besoin d'un devis d'expédition international, veuillez contacter notre service d'expédition .cliquez ici

============================================================

Quelles sont les conditions de nos produits.

 Produits remis à neuf : Produits qui sont utilisés, mais qui ont subi un processus d'inspection et ont été restaurés dans un état comme neuf. Ils ont généralement une garantie limitée. Tous les lots et palettes ne viennent  pas avec un manifeste. 

Neuf et jamais ouvert:  Ces produits peuvent inclure des articles en surstock (produit qui ne parvient pas à l'étagère de vente au détail), des marchandises fermées (produit qui était dans le magasin mais n'est plus offert par le détaillant) et des tirages d'étagère (produit qui était dans le magasin de détail mais tiré sur l'étagère pour faire de la place pour un nouvel inventaire).


Dommages visibles de la boîte - La marchandise endommagée par la boîte est un produit dont l'emballage a été endommagé dans le centre de distribution et pour cette raison, n'a jamais été expédié au magasin de détail. 


Boîte ouverte: Ces produits ont été précédemment ouverts, ils peuvent donc être légèrement usés. Ces produits sont entièrement fonctionnels.

Retours client : Produits achetés par des consommateurs et retournés pour diverses raisons.

 

============================================================


Puis-je venir voir les chargements dans votre entrepôt?
Oui, vous pouvez visiter nos installations pour une visite guidée sur rendez-vous uniquement. Du lundi au samedi. Veuillez nous contacter pour planifier votre première visite.

Puis-je prendre ma palette?
Oui, vous pouvez visiter notre installation sur rendez-vous et choisir votre palette spécifique.

============================================================

 


Quel type de paiements acceptez-vous pour les vente en gros?

Paiement par virement bancaire, PayPal, Cartes de crédit, Comptant, Transfer Interac,  Western union, Cam transfert,  sont les seules formes de paiement acceptés, car il est à la fois instantané et sécurisé. Ceci est la pratique courante dans la vente des lots de liquidation. Nous n'acceptons pas  les chèques personnels  pour les paiements. 

============================================================

Date de livraison estimée

Vous recevrez la date de livraison estimée, lorsque vous choisissez votre méthode d'expédition et votre service de messagerie dans la première étape de votre panier. Les informations sur la date de livraison sont fournies par la société de messagerie. Le délai de traitement est déjà intégré dans le délai de livraison, mais notez que le samedi et le dimanche ne le sont pas. Veuillez noter que votre livraison peut arriver avant ou après la date de livraison estimée. 

Quel est le coût de livraison d'une palette ou d'un chargement de camion?
Nos frais d'expédition peuvent varier de  $80 par palette à 280 $ par palette selon votre emplacement et le nombre de palettes achetées.

============================================================ 

Politique de retour et remboursement pour les ventes en gros par lots, palettes ou camions

 

POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE REMBOURSEMENT POUR LES VENTE AU DÉTAIL

Avec Viorica liquidation, il n'existe que des solutions! Si vous n'êtes pas satisfait de l'achat d'un de nos produits, vous avez un délai de de 7 jours, suivant la réception de votre commande, pour nous faire part de votre insatisfaction et nous retourner votre produit.

Par la suite, nous nous engageons à vous échanger ou rembourser dans les plus brefs délais. Votre satisfaction nous tient à cœur.

POLITIQUE DE GARANTIE

Chez Viorica liquidation, nous avons confiance en nos produits. C'est pour cette raison que nous sommes fiers de vous offrir plusieurs types de garanties:

  • La gamme d'articles neufs, démonstrateurs, remise à neuf est automatiquement garantie 6 mois.

  • La gamme d'articles boîtes ouvertes légèrement égratignées ou usagés est garantie 3 mois.

POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE REMBOURSEMENT POUR LES VENTE  EN GROS

Notez bien: Il n'y a aucune garantie sur les marchandises vendues en gros ( Lots- palettes-Camions) et les achats ne peuvent pas être retournés. Tous les produits en liquidation sont vendus «tels quels». Ce fait se reflète dans le prix fortement réduit des lots de liquidation..

============================================================

Que dois-je faire après avoir payé?

Vous recevrez un email de Viorica liquidation confirmant votre paiement en 1 jour ouvrable et l'état de votre commande sera changé à « payé » sur votre compte. Vous recevrez l'adresse complète et les coordonnées de l'entrepôt pour les commandes qui doivent être cueillies par vous ou confirmation commande expédiée . S'il vous plaît être prêt à prendre des dispositions d'expédition, car pick-up doit être effectué dans une semaines.

============================================================Avez-vous un manifeste pour les ventes en gros?

 Oui, Dépendamment le type de lots ou palette en question. La majorité des lots et palettes non pas de manifeste souvent le prix sera moins élevé.